سياسة الاسترجاع

 

نحن في slsalah.io نسعى لتقديم أفضل الخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي لعملائنا. رضاكم عن منتجاتنا وخدماتنا هو أولويتنا القصوى. نرجو منكم قراءة سياسة الاسترجاع بعناية لضمان فهم واضح للشروط والإجراءات المتعلقة باسترجاع أو استبدال الخدمات.

 

 الاسترجاع والاسترداد:

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج أو الخدمة التي تلقيتها، يمكنك طلب استرجاع خلال 5 أيام من تاريخ الشراء. يرجى ملاحظة أن سياسة الاسترجاع تنطبق على الحالات التالية:

·        إذا كانت الخدمة أو المنتج مختلفًا بشكل كبير عن الوصف المقدم على الموقع.

·        إذا كانت هناك مشكلة تقنية تعيق استخدام المنتج أو الخدمة.

 

شروط الاسترجاع:

يجب أن يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني info@slsalah.ai أو من خلال نموذج الدعم على الموقع.

يُرجى تقديم تفاصيل الطلب، بما في ذلك رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

قد يُطلب منك تقديم أدلة إضافية مثل لقطات شاشة أو تقارير توضح المشكلة.

 

الإجراءات الزمنية:

سنقوم بمراجعة طلبك في غضون ثلاث أيام عمل من استلام طلب الاسترجاع.

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل.

 

 الاستثناءات:

بعض الخدمات الخاصة قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع مثل الخدمات التي تم تخصيصها حسب الطلب.

 

 الدعم الفني والمساعدة:

إذا كنت تواجه مشاكل في استخدام خدماتنا، نرجو منك الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا عبر info@slsalah.ai قبل تقديم طلب الاسترجاع، فقد نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة.